DERNIÈRE MISE À JOUR : JANVIER 2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site serrurier92.fr édité par Chatoui Nadir, artisan serrurier.

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les interventions de serrurerie, dépannage et sécurité réalisées par AB Serrurier & Sécurité à Clamart et dans sa zone d’intervention.
Toute commande (devis accepté ou demande d’intervention urgente) implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.

ARTICLE 2 – INTERVENTIONS ET DEVIS

2.1 Un devis écrit et gratuit est systématiquement établi avant toute intervention non urgente.
2.2 Pour les urgences (porte claquée, clé cassée, serrure bloquée), une estimation orale est donnée par téléphone. Un devis détaillé est remis à la fin de l’intervention.
2.3 Le devis accepté par le Client vaut contrat. Toute modification doit être confirmée par écrit.

ARTICLE 3 – DÉLAIS D’INTERVENTION

3.1 Urgences : Intervention sous 30 minutes en moyenne sur Clamart et communes limitrophes, selon disponibilité et trafic.
3.2 Rendez-vous programmés : Le Prestataire s’engage sur les créneaux confirmés. Un retard du Client de plus de 30 minutes pourra entraîner des frais de déplacement.

ARTICLE 4 – TARIFS ET FACTURATION

4.1 Les prix sont ceux du devis accepté, TTC. Ils comprennent la main-d’œuvre, les pièces et le déplacement sur Clamart.
4.2 Majorations :

• Soirée (19h-22h) : +50%

• Nuit (22h-8h) : +70%

• Dimanche et jours fériés : +70%
  4.3 Toute intervention supplémentaire non prévue au devis fera l’objet d’un avenant accepté par le Client.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

5.1 Le règlement est dû à la fin de l’intervention, sauf accord écrit contraire.
5.2 Modes de paiement acceptés : Espèces (dans la limite légale), carte bancaire, chèque (avec présentation d’une pièce d’identité).

ARTICLE 6 – GARANTIES

6.1 Garantie sur pièces : 2 ans sur les serrures, cylindres et pièces neuves fournies et posées par le Prestataire.
6.2 Garantie main-d’œuvre : 1 an sur les installations et réparations.
6.3 La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, usure normale, ou intervention par un tiers.

ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉ

7.1 Le Prestataire intervient avec professionnalisme et matériel adapté. En cas d’ouverture d’urgence, tous les moyens sont mis en œuvre pour éviter tout dommage à la serrurerie.
7.2 Le Prestataire ne peut être tenu responsable des vices cachés des équipements existants, ni des dommages préexistants.

ARTICLE 8 – RÉCLAMATIONS

8.1 Toute réclamation doit être formulée par écrit (email ou courrier) sous 48 heures après l’intervention.
8.2 Le Prestataire s’engage à répondre dans un délai de 7 jours ouvrables.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les devis, documents techniques et conseils prodigués restent la propriété du Prestataire et ne peuvent être reproduits ou transmis sans autorisation.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données du Client sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur simple demande. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

11.1 Les présentes CGV sont soumises au droit français.
11.2 En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux de Nanterre seront seuls compétents.